HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care Exchange, un servicio integral de garantía de 1 año que combina soporte remoto esencial de hardware y software diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado meticulosamente para brindarle a su organización los recursos técnicos y la asistencia necesarios para abordar de manera efectiva los problemas de hardware y software relacionados con sus productos Hewlett Packard Enterprise. Ya sea que se enfrente a un mal funcionamiento del hardware o necesite actualizaciones de software, HPE Foundation Care Exchange le garantiza que puede mantener la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos HPE elegibles. El intercambio de hardware garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen sin costo de envío a su ubicación dentro de un plazo específico, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Cómodo soporte técnico remoto: benefíciese del soporte técnico remoto de HPE para sus productos de red. Este servicio incluye acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que le permite mantener sus sistemas actualizados y seguros.
• Disponibilidad mejorada: HPE Foundation Care Exchange se centra en garantizar la disponibilidad de sus sistemas de TI. Con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede tener la tranquilidad de saber que el soporte está siempre a solo una llamada de distancia.
• Alternativa rentable: este servicio ofrece una alternativa económica y conveniente al soporte in situ. Puede resolver problemas de manera eficiente sin incurrir en los altos costos asociados con las visitas de técnicos in situ.
• Acceso a recursos vitales: obtenga acceso electrónico a una gran cantidad de información sobre productos y soporte, lo que garantiza que su personal de TI pueda localizar rápidamente información y recursos críticos cuando sea necesario.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año de garantía
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Compatibilidad: Productos Hewlett Packard Enterprise elegibles

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado de Hewlett Packard Enterprise.
2. Una vez recibida la confirmación de la compra, registre el servicio utilizando el portal en línea del Centro de soporte de HPE.
3. Asigne miembros de su equipo de TI al servicio para acceder a recursos técnicos y actualizaciones.
4. Familiarice a su equipo con el proceso de intercambio de hardware para garantizar que estén preparados para cualquier reemplazo.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software que formen parte de la oferta de servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, un servicio confiable de intercambio de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software necesarios.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Los productos o piezas de reemplazo se entregan dentro de un plazo específico, normalmente con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• ¿Los productos de reemplazo son completamente nuevos?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta calidad.
• ¿Existe un límite en el número de intercambios?
  Si bien los límites específicos pueden variar según el acuerdo de servicio, HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar el soporte necesario según sea necesario.
• ¿Puedo acceder al servicio de forma remota?
  Sí, puede acceder al servicio HPE Foundation Care Exchange y al soporte técnico de forma remota para garantizar que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.