HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para mantener y mejorar la fiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para empresas que buscan aumentar la eficiencia operativa garantizando un tiempo de inactividad mínimo mediante reemplazos rápidos de hardware y un soporte de software sólido. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo puede abordar los problemas de hardware y software de manera eficaz, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas.

• Servicio confiable de intercambio de hardware: experimente tranquilidad con un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable que garantiza la entrega de un producto o pieza de reemplazo sin cargo de flete dentro de un plazo específico.
• Solución Rentable: Ahorre en gastos con un servicio diseñado para ser una alternativa más económica al soporte tradicional en sitio, permitiéndole administrar su presupuesto sin comprometer la calidad.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus capacidades operativas permanezcan ininterrumpidas.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos HPE Networking junto con actualizaciones y parches inmediatos para su software, lo que lo ayudará a mantenerse a la vanguardia en un panorama tecnológico en constante evolución.
• Fácil acceso a la información: Benefíciese del acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permitirá a cualquier miembro de su personal de TI encontrar rápidamente los recursos y la documentación necesarios.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo
• Productos elegibles: productos de red y hardware de HPE
• Gastos de envío: No hay gastos de envío para reemplazos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla y fácil de usar. Estos son los pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de soporte relevante.
3. Asigne a los miembros de su equipo de TI la tarea de familiarizarse con el portal de servicios, donde pueden acceder a actualizaciones de software, procedimientos de reemplazo y recursos técnicos.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través del portal de servicio o la línea directa de atención al cliente para iniciar un intercambio de piezas.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para la devolución de la unidad defectuosa y la instalación de la pieza de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio cubre reemplazos de hardware y soporte de software para productos HPE elegibles, lo que garantiza una solución integral para problemas de hardware y software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue mi pieza de repuesto?
  El servicio garantiza la entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil, lo que le permitirá reanudar sus operaciones rápidamente.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos o reacondicionados?
  Las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad y calidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso electrónico a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como están disponibles, lo que garantiza que siempre tengan la información más reciente.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo solicitar un reemplazo?
  Si bien no existe un límite estricto, es importante seguir las pautas proporcionadas por HPE para garantizar el uso adecuado del servicio.