HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución de soporte definitiva para empresas que utilizan productos de Hewlett Packard Enterprise. Este servicio está diseñado meticulosamente para mejorar el tiempo de actividad y la confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que permite que su organización prospere mientras nosotros nos encargamos de las complejidades de sus necesidades de hardware y software. Con la garantía de un soporte remoto profesional, puede centrar su atención en las actividades principales de su negocio sin preocuparse por las interrupciones de TI.

• Soporte remoto integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una sólida combinación de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga acceso a recursos técnicos experimentados de HPE para una resolución eficiente de problemas.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de un rápido intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y ayuda a mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin ningún costo de envío.
• Piezas nuevas o de rendimiento equivalente: todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de HPE Foundation Care Exchange son nuevos o cumplen con estándares de rendimiento equivalentes, lo que garantiza una integración perfecta y mantiene la calidad de su infraestructura existente.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de las posibles vulnerabilidades con acceso inmediato a las últimas actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, lo que garantiza un rendimiento óptimo de sus sistemas.
• Acceso continuo a recursos de soporte: su personal de TI se beneficiará del acceso electrónico a una amplia información sobre productos y soporte, lo que les permitirá solucionar problemas de manera eficaz y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia operativa general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener una garantía activa para sus productos HPE elegibles.
2. Comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para informar cualquier problema de hardware o software.
3. Coordinar con el equipo de soporte para programar el reemplazo de los componentes de hardware necesarios.
4. Prepare su equipo existente para enviarlo de regreso a HPE, según las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del plazo especificado e instálelo siguiendo las pautas proporcionadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software para productos HPE elegibles, incluido el reemplazo de piezas y el acceso a actualizaciones de software.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá su pieza de repuesto con prontitud.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas? Los productos o piezas de repuesto son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza la calidad y la confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, tendrá acceso continuo a las últimas actualizaciones y parches de software, que podrá utilizar tan pronto como estén disponibles.
• ¿Quién puede acceder a los recursos de soporte electrónico? Cualquier miembro de su personal de TI puede acceder a la información electrónica sobre productos y soporte, lo que facilita la búsqueda de recursos esenciales y guías de solución de problemas.