HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio fundamental diseñado para mejorar el tiempo de actividad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta solución de soporte integral proporciona asistencia de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise estén siempre operativos y se administren de manera eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE disponibles, puede resolver problemas sin esfuerzo y mantener el funcionamiento sin problemas dentro de su organización.

• Intercambio de hardware rápido y confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care garantiza un intercambio de piezas rápido y confiable para los productos HPE elegibles. Disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro eficiente sistema de logística, que entrega las piezas de repuesto directamente a su ubicación sin costo de envío adicional.
• Solución rentable: este servicio presenta una alternativa inteligente al soporte in situ, especialmente para productos que se pueden enviar fácilmente. Está diseñado para empresas que buscan maximizar los recursos y minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza una solución de TI sostenible.
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo en 4 horas: experimente una mayor confiabilidad con nuestro rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo. Esta característica garantiza que reciba las piezas necesarias dentro de un plazo específico, lo que reduce significativamente las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte integral de software: HPE Foundation Care Exchange también brinda soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, además de acceso a parches y actualizaciones de software oportunas. Esto garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados y protegidos contra posibles vulnerabilidades.
• Beneficios de la garantía extendida: Con una duración de servicio de tres años, esta garantía no solo extiende la vida útil de su equipo, sino que también ofrece una eficiencia inigualable y un rendimiento preciso para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Duración del servicio: 3 años
• Método de entrega: Directo a la ubicación (envío gratuito)
• Disponibilidad de soporte: Asistencia técnica remota y actualizaciones de software

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su servicio de garantía.
2. Proporcionar la información necesaria del producto y los detalles de registro.
3. Una vez confirmado, comience a utilizar los servicios de soporte remoto comunicándose con los recursos técnicos de HPE según sea necesario.
4. Para cambios de hardware, asegúrese de que su producto esté embalado de forma segura para su envío.
5. Siga las instrucciones suministradas con la pieza de repuesto para la instalación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software e información esencial sobre el producto.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Con nuestro tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, puede esperar recibir rápidamente las piezas de repuesto en su ubicación.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar? Puede haber limitaciones según los términos de su acuerdo de garantía, pero, por lo general, puede solicitar cambios según sea necesario para los productos cubiertos.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software sin que se produzca un incidente de soporte técnico? Sí, puede acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia de forma independiente tan pronto como se publiquen.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web, por teléfono o a través del portal de soporte técnico que se proporciona al activar el servicio.