HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución ideal para garantizar el rendimiento ininterrumpido de su infraestructura de TI. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software, lo que le otorga a su organización el soporte necesario para mantener sus sistemas funcionando con la máxima eficiencia. Con los recursos técnicos de HPE en estrecha colaboración con su equipo de TI, puede abordar rápidamente los problemas de hardware y software asociados con sus productos HPE. Experimente un sistema de soporte eficiente y sin inconvenientes que va más allá de la asistencia tradicional en el sitio, y le ofrece un enfoque innovador para mantener la excelencia operativa.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un proceso de intercambio de hardware fluido con reemplazo rápido de piezas para productos HPE elegibles, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange presenta una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, lo que le permite asignar recursos de manera más efectiva y al mismo tiempo garantizar la confiabilidad de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que las operaciones de su negocio enfrenten interrupciones mínimas debido a problemas de hardware.
• Piezas Nuevas o Equivalentes: Tenga la tranquilidad de saber que los productos o piezas de reemplazo que recibe son nuevos o equivalentes a nuevos, lo que garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos.
• Soporte de software integral: obtenga soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software, parches y manuales críticos, lo que permitirá a su personal de TI mantener y mejorar la funcionalidad del sistema de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Accesibilidad: Acceso electrónico a información de productos y soporte.
• Elegibilidad: Aplicable a productos HPE seleccionados

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos HPE bajo el Servicio Foundation Care Exchange.
2. Registre sus productos y asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre el proceso y los protocolos del servicio.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda.
4. Tras la confirmación del problema, HPE organizará la entrega rápida de piezas o productos de repuesto a su ubicación.
5. Instale el nuevo componente siguiendo las pautas proporcionadas y restaure los datos necesarios de sus copias de seguridad.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software y acceso a actualizaciones y manuales esenciales para productos HPE elegibles.

¿Cuánto dura el periodo de servicio de la garantía?

El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene un período de garantía de 3 años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para los reemplazos de hardware?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, brindándole resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos HPE?

¡Por supuesto! El servicio brinda acceso remoto a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia para garantizar que sus productos estén siempre actualizados.