HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con una sólida combinación de soporte de hardware y software, este servicio garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise sigan funcionando y sean eficientes. Al proporcionar reemplazos oportunos y asistencia remota, HPE Foundation Care Exchange se destaca como una solución rentable para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mantener una alta disponibilidad de sus sistemas.

• Soporte remoto integral: HPE Foundation Care Exchange conecta a su equipo de TI con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza una rápida resolución de problemas de hardware y software.
• Intercambio rápido de hardware: Benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable que entrega piezas de repuesto o productos sin cargos de flete, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Solución rentable: diseñado para productos que pueden enviarse fácilmente, este servicio ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio sin comprometer la calidad.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas actualizados.
• Duración de la garantía extendida: la garantía de 3 años demuestra el compromiso de HPE de brindar soporte confiable, lo que le permite concentrarse en sus principales objetivos comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Piezas de repuesto: Nuevas o de rendimiento equivalente a nuevas
• Accesibilidad: Acceso electrónico a información de productos y soporte.

Cómo instalar

Instalar HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Al adquirir el servicio, su organización recibirá una confirmación de la activación de la garantía. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su empresa.
2. Acceda a la información relevante sobre sus productos y servicios HPE.
3. En caso de un problema de hardware, cree una solicitud de servicio detallando la naturaleza del problema.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para la resolución de problemas y el intercambio de piezas.
5. Al recibir la pieza de repuesto, siga las pautas de instalación proporcionadas para garantizar una integración perfecta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye soporte técnico remoto, intercambio de hardware, actualizaciones de software y acceso a la documentación del producto.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?
  Puede esperar que le entreguemos una pieza de repuesto dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones y parches tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
  Este servicio está dirigido específicamente a productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que se pueden enviar fácilmente.