HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una sólida combinación de soporte remoto de hardware y software diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise. Al asociarse con HPE, su equipo de TI puede aprovechar los recursos de expertos para abordar rápidamente los desafíos de hardware y software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones comerciales ininterrumpidas.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles. Puede estar seguro de recibir productos o piezas de reemplazo, entregados sin cargo de envío, directamente en su ubicación dentro de un plazo específico.
• Solución rentable: diseñado para brindar una alternativa conveniente al soporte en sitio, este servicio demuestra ser una solución rentable, especialmente para productos que se pueden enviar fácilmente y cuyos datos se pueden restaurar a partir de archivos de respaldo.
• Soporte de software integral: con acceso al soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, los usuarios pueden resolver de manera eficiente problemas de software y obtener acceso a las últimas actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles.
• Fácil acceso a la información: HPE Foundation Care Exchange incluye acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permite a cualquier miembro de su personal de TI localizar rápidamente información comercialmente disponible que es crucial para una resolución eficiente de problemas.
• Tiempo de inactividad minimizado: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, puede limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan fluidas y consistentes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para productos HPE
• Producto/pieza de reemplazo: nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo el siguiente día hábil

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: asegúrese de tener un acuerdo de servicio válido para HPE Foundation Care Exchange.
2. Registre sus productos HPE: asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en el soporte de HPE para ser elegibles.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: en caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE con los detalles de su contrato de servicio para iniciar el proceso de cambio.
4. Recibir reemplazo: HPE organizará el envío de la pieza/producto de reemplazo a su ubicación designada.
5. Instalar reemplazo: al recibir el reemplazo, instálelo siguiendo las pautas proporcionadas y restaure sus datos desde los archivos de respaldo si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y parches y acceso electrónico a la información del producto.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
  En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y le enviarán una pieza/producto de reemplazo a su ubicación sin costo de envío.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos?
  El servicio de reemplazo ofrece respuesta el siguiente día hábil para garantizar un soporte oportuno.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software instantáneamente?
  Sí, con el servicio, usted obtiene acceso inmediato a actualizaciones de software y parches tan pronto como sean publicados por HPE.