HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

Presentamos HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años, un servicio de primer nivel diseñado para garantizar la continuidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite que su organización resuelva los problemas de manera rápida y eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede mejorar la disponibilidad de sus productos HPE y, al mismo tiempo, garantizar un tiempo de inactividad mínimo.

• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de hardware rápido y confiable que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando con una interrupción mínima. Las piezas de repuesto llegan rápidamente a su ubicación, lo que le permite mantener la productividad.
• Soporte integral de software: reciba asistencia técnica remota para sus productos HPE Networking, junto con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software esenciales. Mantenga sus sistemas actualizados y seguros con este valioso servicio.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio, lo que le permite administrar sus recursos de TI de manera más eficiente.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, diseñado para maximizar la confiabilidad y satisfacer sus necesidades operativas urgentes.
• Duración del servicio de tres años: Benefíciese de un período de garantía extendido de tres años, asegurando un soporte confiable y resultados precisos para su infraestructura de TI a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Duración del soporte: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Elegibilidad: Productos HPE compatibles
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para reemplazo.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Una vez adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. En caso de problemas de hardware, informe el problema al soporte de HPE a través de su canal de comunicación designado.
3. Un técnico de HPE lo ayudará a solucionar el problema y determinar si es necesario reemplazar el hardware.
4. Una vez confirmado, la pieza o producto de reemplazo se enviará a su ubicación, garantizando una entrega oportuna.
5. Siga las guías de instalación proporcionadas para configurar el nuevo hardware de forma rápida y eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?

  El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible para una amplia gama de productos HPE compatibles. Consulta con el servicio de asistencia técnica de HPE para conocer los requisitos específicos.

• ¿El hardware de reemplazo es nuevo o reacondicionado?

  Todo el hardware de reemplazo proporcionado bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange es nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento, lo que garantiza alta calidad y confiabilidad.

• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

  Puede acceder a actualizaciones de software y parches directamente a través del portal de soporte de HPE, donde encontrará todos los recursos disponibles para su producto.

• ¿Qué debo hacer si mi hardware falla?

  Comuníquese de inmediato con el soporte técnico de HPE para informar el problema. Lo guiarán en la resolución de problemas e iniciarán el proceso de cambio de hardware si es necesario.

• ¿Hay algún costo adicional por el envío del reemplazo?

  No, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye gastos de envío gratuitos para la entrega de productos de reemplazo.