HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía de Hewlett Packard Enterprise combina soporte remoto de hardware y software que funciona a la perfección con su equipo de TI para resolver rápidamente los problemas con los productos HPE. Al elegir HPE Foundation Care Exchange, se asegura una solución rentable y eficiente para el mantenimiento de su entorno de TI.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. HPE Foundation Care Exchange le ofrece un producto o pieza de reemplazo entregados en su ubicación sin cargos de envío, lo que mejora su eficiencia operativa.
• Soporte rentable: este servicio de garantía es una alternativa conveniente al soporte en sitio, diseñado específicamente para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo. Le ayuda a ahorrar tiempo y dinero.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, incluidas actualizaciones de software y parches oportunos. Manténgase actualizado y seguro con las últimas actualizaciones disponibles a su alcance.
• Acceso integral a la información: HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI localizar rápidamente recursos comercialmente disponibles.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede contar con una acción rápida para resolver problemas y minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Acceso a actualizaciones de software: Incluido
• Acceso electrónico a la información del producto: disponible
• Entrega de piezas: sin gastos de envío

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación con instrucciones para la activación. Siga estos sencillos pasos:

1. Acceda al portal de soporte de HPE con sus credenciales.
2. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
3. Vincula tus productos HPE elegibles a tu cuenta para disfrutar de un seguimiento y acceso al servicio sin inconvenientes.
4. Revise los recursos y actualizaciones disponibles para maximizar su experiencia de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones de software y acceso electrónico a la información del producto.
• ¿Cuánto tiempo tarda el servicio de reemplazo?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, puede acceder a actualizaciones y parches de software tan pronto como se publiquen, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
  Está específicamente dirigido a productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente. Consulte con HPE para obtener la lista de productos elegibles.