HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para empresas que buscan tranquilidad, sabiendo que tienen acceso a recursos técnicos expertos y un servicio de intercambio de hardware rápido. Con esta garantía, puede administrar y mitigar sin problemas los riesgos asociados con los problemas de hardware y software relacionados con sus productos HPE.

• Soporte integral: acceda a recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver desafíos de hardware y software de manera eficiente.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. Las piezas o productos de reemplazo se envían sin cargo de envío, directamente a su ubicación.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio y proporciona una solución conveniente que reduce los costos de reparación inesperados.
• Reemplazo al siguiente día hábil: Benefíciese del tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, maximizando su eficiencia operativa y manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte de software extendido: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, incluidas actualizaciones de software y parches inmediatos, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Productos elegibles: productos de red y hardware de HPE
• Calidad de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Estos son los pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido la garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos: inicie sesión en su cuenta HPE y registre sus productos elegibles para activar la garantía.
3. Comuníquese con el soporte técnico: si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o correo electrónico para iniciar el proceso de cambio de hardware.
4. Siga las instrucciones: siga las pautas proporcionadas por el equipo de soporte para enviar cualquier pieza defectuosa y recibir sus reemplazos.
5. Acceso al soporte de software: aproveche el portal de soporte para acceder a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Incluye soporte técnico para hardware y software, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
  El servicio garantiza el reemplazo el siguiente día hábil para los productos elegibles, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como se publiquen.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de sus números de contacto oficiales o el portal de soporte en línea para obtener asistencia durante el período de garantía.