HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para garantizar la fiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte de hardware y software, lo que proporciona a su equipo de TI los recursos necesarios para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir. Con el foco puesto en la satisfacción del cliente, HPE ofrece una alternativa rentable y cómoda al soporte in situ tradicional, lo que permite a su organización mantener la productividad y la eficiencia.

• Intercambio de hardware confiable: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas de TI.
• Soporte remoto conveniente: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking, completo con actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite adaptaciones inmediatas y garantiza la máxima confiabilidad para sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange está diseñado como una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, lo que ayuda a minimizar los costos operativos.
• Acceso a recursos esenciales: con acceso electrónico a la información de productos y soporte, su equipo de TI puede localizar rápidamente detalles de garantía y manuales cruciales tan pronto como se publiquen.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.
• Envío: Gastos de envío gratuitos en productos o piezas de reemplazo.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Active su garantía a través del portal de soporte de HPE ingresando los detalles de su producto.
2. Consulte con su representante de HPE para asegurarse de que su infraestructura de TI sea compatible con el servicio.
3. Una vez confirmada la activación, familiarice a su equipo de TI con las funciones de soporte remoto y cómo solicitar cambios de hardware.
4. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software a los que se pueda acceder electrónicamente.
5. Mantenga toda la información esencial de la garantía disponible para una rápida referencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a la documentación esencial del producto.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de reemplazo de hardware?

El servicio de reemplazo tiene un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que pueda resolver los problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento para garantizar la confiabilidad.

¿Hay algún costo por enviar artículos de reemplazo?

No, el envío de productos o piezas de reemplazo es gratuito.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones de software electrónicamente a través del portal de soporte de HPE tan pronto como estén disponibles.