HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, este servicio permite a su organización abordar los problemas de hardware y software rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad óptima. HPE Foundation Care Exchange combina soporte de hardware y software, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan mantener un entorno de TI sólido. A continuación, se detallan las características y los beneficios clave de este servicio esencial.

• Soporte remoto integral: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver de manera eficaz cualquier problema de hardware y software asociado con sus productos HPE.
• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado para productos HPE elegibles, lo que garantiza que cualquier reemplazo necesario se maneje de manera eficiente y sin demoras.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que permite a su organización ahorrar costos y, al mismo tiempo, mantener altos niveles de servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: con el compromiso de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, su organización puede contar con HPE para entregar piezas o productos rápidamente, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Protección Extendida: Proteja su negocio contra averías luego de que expire la garantía del fabricante, asegurando soporte continuo para su infraestructura de TI durante un período de servicio de 3 años.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange - 3 años - Garantía

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Acceso a soporte: soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a manuales de referencia
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía de 3 años HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de su contrato de servicio.
3. Registre sus productos con HPE para activar su garantía y servicios de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso para solicitar cambios de hardware y acceder al soporte de software.
5. Mantenga una comunicación regular con el equipo de soporte de HPE para mantenerse actualizado sobre los lanzamientos de software y la información de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio cubre el reemplazo de hardware y el soporte de software remoto para productos HPE elegibles, lo que garantiza una resolución rápida de problemas de hardware y software.

• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

  En caso de falla de hardware, puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE, quien organizará el envío de una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin cargo.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos de hardware?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, asegurando que sus operaciones de TI permanezcan ininterrumpidas.

• ¿El soporte de software está incluido en el servicio?

  Sí, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE.

• ¿Puedo extender mi garantía después del período de 3 años?

  Sí, HPE ofrece opciones para extender su acuerdo de servicio para garantizar soporte continuo más allá de los 3 años iniciales.