HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI mediante una combinación de servicios remotos de hardware y software. Este servicio confiable de Hewlett Packard Enterprise no solo soluciona problemas de hardware y software, sino que también garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos. Con un enfoque en la velocidad, la conveniencia y la satisfacción del cliente, HPE Foundation Care Exchange es una solución para empresas que dependen en gran medida de sus recursos de TI.

• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Soporte remoto conveniente: Benefíciese del soporte técnico remoto que permite a su equipo de TI resolver problemas rápidamente sin necesidad de visitas al sitio.
• Servicio de reemplazo rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para los servicios de reemplazo, puede estar seguro de que sus necesidades de hardware se cubrirán rápidamente, lo que mantendrá su empresa funcionando al máximo rendimiento.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a actualizaciones de software importantes, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que permitirá que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Garantía rentable de 3 años: la duración del servicio de 3 años garantiza confiabilidad a largo plazo y máxima eficiencia de mantenimiento, lo que reduce los costos generales asociados con el soporte de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Acceso a actualizaciones de software: acceso continuo a actualizaciones y parches para productos de redes HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de Hewlett Packard Enterprise o en línea.
2. Una vez realizada la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio. Asegúrese de que sus datos de contacto sean correctos para recibir asistencia oportuna.
3. Acceda al portal de soporte de HPE usando sus credenciales para configurar su cuenta y familiarizarse con las ofertas de servicios.
4. En caso de un problema de hardware, inicie una solicitud de una pieza de reemplazo a través del portal de soporte o contactándose directamente con el equipo de soporte de HPE.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos de HPE para recibir e instalar su hardware de reemplazo sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software e información esencial del producto.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un período específico, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para solicitudes de servicio.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todas las piezas de repuesto proporcionadas son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso continuo a actualizaciones de software, parches y recursos relacionados tan pronto como estén disponibles.
• ¿Existe un límite en el número de intercambios de hardware?
  El servicio cubre el hardware elegible y está diseñado para abordar sus necesidades de manera rápida y eficiente, pero los términos pueden variar según acuerdos específicos.