HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integra soluciones de hardware y software remotas populares que funcionan a la perfección con sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con HPE Foundation Care Exchange, puede estar seguro de que sus sistemas de TI cuentan con el respaldo de recursos técnicos expertos, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Intercambio de hardware confiable: Benefíciese de un servicio de intercambio de hardware rápido y eficiente que entrega productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación sin ningún costo de envío. Todos los reemplazos son nuevos o funcionan de manera equivalente a nuevos, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte integral de software: obtenga soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking, con acceso completo a las últimas actualizaciones y parches de software. Manténgase al tanto de sus requisitos de software y asegúrese de que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas mejoras.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa inteligente al soporte in situ tradicional, que ofrece ahorros significativos en posibles costos de reparación y reemplazo, al tiempo que mejora la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado para los servicios de reemplazo, puede contar con soluciones oportunas que aumentan su confiabilidad operativa y reducen el tiempo de inactividad.
• Duración de soporte extendida: disfrute de una duración de servicio completa de 3 años que garantiza que sus productos HPE estén protegidos y respaldados a largo plazo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por costos inesperados.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
- Duración: 3 años
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
- Cobertura: productos HPE elegibles para intercambio de hardware
- Componentes de servicio: Reemplazo de hardware, actualizaciones de software, soporte técnico remoto

Cómo instalar

Comenzar a utilizar HPE Foundation Care Exchange es fácil. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años.
2. Reciba la confirmación de su suscripción al servicio, que incluye todos los detalles necesarios del servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las pautas del servicio, incluido cómo solicitar un cambio de hardware y acceder a actualizaciones de software.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para devolver la pieza defectuosa y recibir su reemplazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio incluye reemplazo de hardware, soporte de software remoto y acceso a actualizaciones y parches para sus productos HPE, lo que garantiza una cobertura integral para su infraestructura de TI.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

Una vez que informe un problema de hardware, HPE se encargará de enviar una pieza de repuesto a su ubicación. Deberá devolver el artículo defectuoso y HPE se hará cargo de los gastos de envío del reemplazo.

¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?

El servicio está diseñado para una variedad de productos HPE que se pueden enviar fácilmente. Consulte con el soporte técnico de HPE los criterios de elegibilidad específicos del producto.

¿Puedo acceder a actualizaciones y parches de software en cualquier momento?

Sí, como suscriptor de HPE Foundation Care Exchange, tendrá acceso electrónico a todas las actualizaciones y parches de software disponibles tan pronto como se publiquen.

¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?

Si necesita asistencia urgente, comuníquese directamente con el equipo de asistencia técnica de HPE para analizar sus problemas. La función de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que sus solicitudes se prioricen para una resolución rápida.