HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para aumentar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando y sean efectivos. Con el respaldo de la experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise, puede resolver diversos desafíos de hardware y software de manera rápida y eficaz.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio ofrece un sistema de intercambio de hardware confiable, que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación, sin cargos de envío, dentro de un plazo específico.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que reduce significativamente los costos y al mismo tiempo brinda soporte esencial para los productos HPE elegibles.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de tiempos de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones de TI.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, incluidas actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus sistemas actualizados y seguros.
• Fácil acceso a la información: el servicio incluye acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI encontrar fácilmente recursos y manuales disponibles comercialmente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Duración de la garantía: 3 años
• Nivel de servicio: Cambio de hardware el siguiente día hábil
• Elegibilidad: Productos HPE (se aplican criterios de elegibilidad específicos)
• Acceso: Acceso electrónico a actualizaciones de software, parches y documentación relevante.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su producto HPE sea elegible para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio de garantía.
3. Para problemas de hardware, informe el problema a través del portal de soporte de HPE; un técnico evaluará su caso.
4. Si se requiere un reemplazo, HPE enviará el producto o la pieza necesaria a su ubicación designada.
5. Al recibir el nuevo producto o pieza, siga cuidadosamente las instrucciones incluidas para instalarlo, asegurándose de restaurar todos los datos necesarios de los archivos de respaldo.
6. Para obtener soporte de software, inicie sesión en el portal de soporte de HPE para descargar actualizaciones y acceder a asistencia técnica según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y acceso electrónico a la documentación del producto.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para reemplazos de hardware.
• ¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para este servicio?
  Puede verificar la elegibilidad consultando la documentación del producto o contactándose directamente con el soporte de HPE.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y parches tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.