HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia operativa de su infraestructura de TI. Con sus servicios integrales de hardware y software remotos, esta garantía ofrece soporte inigualable para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite asistencia de software, este servicio garantiza que sus sistemas de TI permanezcan en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte remoto integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona recursos técnicos expertos para trabajar junto con su equipo de TI, lo que garantiza una rápida resolución de problemas de hardware y software en todos los productos HPE elegibles.
• Intercambio de hardware rápido y eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, con productos o piezas de reemplazo entregadas directamente a su ubicación sin cargos de flete, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que le permite ahorrar costos mientras recibe asistencia de alta calidad para su infraestructura de TI.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con el compromiso de ofrecer tiempos de respuesta rápidos, HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que mejora su productividad y tranquilidad.
• Acceso a actualizaciones de software: reciba soporte técnico remoto junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura: Productos de hardware y software HPE elegibles
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.
• Condición de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange, simplemente registre sus productos HPE elegibles con Hewlett Packard Enterprise. Una vez registrado, tendrá acceso a todos los servicios incluidos en la garantía. Para el intercambio de hardware, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procedimientos de envío y los procesos de restauración de datos para facilitar las transiciones sin inconvenientes durante cualquier reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? Solo los productos Hewlett Packard Enterprise elegibles califican para este servicio. Consulte la documentación del producto para obtener una lista completa.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un producto de reemplazo? HPE garantiza el reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, una vez que se inscriba en el servicio HPE Foundation Care Exchange, tendrá acceso continuo a actualizaciones y parches de software.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos? El servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades; sin embargo, es fundamental cumplir con los términos de la garantía para obtener la mejor experiencia.
• ¿Qué debo hacer si mi equipo de TI necesita asistencia? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata con respecto a problemas de hardware y software.