HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

Presentamos la garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange, su solución definitiva para mantener una alta disponibilidad y confiabilidad en su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise, este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software para garantizar que su entorno de TI funcione de manera fluida, eficiente y sin interrupciones. Con HPE Foundation Care Exchange, su equipo de TI obtiene acceso a recursos técnicos premium, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y software en sus productos HPE.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio rápido de intercambio de piezas, que le permite reemplazar rápidamente cualquier pieza de hardware defectuosa. Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o tienen un rendimiento equivalente a uno nuevo, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ. Permite el intercambio de productos que se pueden enviar fácilmente, lo que reduce significativamente los costos generales asociados con los servicios de soporte tradicionales.
• Acceso a soporte técnico de software: benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software. Mantenga sus sistemas actualizados con las últimas mejoras y medidas de seguridad.
• Servicio de reemplazo oportuno: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que sus piezas o productos de reemplazo llegarán rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Soporte de TI integral: HPE Foundation Care Exchange otorga a su personal de TI acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que les permite localizar de manera eficiente recursos y guías disponibles comercialmente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Servicios incluidos: Cambio de hardware, soporte de software, acceso a recursos técnicos
• Tipo de producto: Soporte de infraestructura de TI
• Cobertura de soporte: productos HPE elegibles para cambio

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y las instrucciones de activación del servicio.
3. Registre sus productos HPE si aún no lo ha hecho, asegurándose de que sean elegibles para el servicio de intercambio.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio, proporcionando su ID de servicio y detalles del problema.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el representante de HPE para enviar y recibir su producto o pieza de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software y acceso a recursos técnicos para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Recibirá el producto o la pieza de reemplazo dentro de un período específico, generalmente dentro de las 4 horas posteriores a la notificación del problema.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
  ¡Por supuesto! HPE Foundation Care Exchange ofrece acceso inmediato a actualizaciones y parches de software para garantizar que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los datos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del portal de soporte técnico de HPE.