HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de soporte integral ofrece una combinación perfecta de servicios remotos de hardware y software, lo que facilita que su equipo de TI resuelva los problemas de manera rápida y eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que sus productos Hewlett Packard Enterprise están en buenas manos.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece tres años de cobertura de garantía, lo que garantiza que tendrá un soporte constante para su infraestructura de TI. Este compromiso de servicio a largo plazo ayuda a maximizar la productividad y garantiza resultados oportunos.
• Cambio de hardware rápido y confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de cambio de hardware, que ofrece un reemplazo rápido de productos o piezas. Entrega sin costos de envío, puede esperar recibir piezas nuevas o equivalentes a nuevas directamente en su ubicación dentro de un plazo específico.
• Soporte de software remoto: además de los servicios de hardware, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. Obtenga acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Asistencia in situ por parte de expertos: en caso de que surja un problema crítico, la asistencia in situ garantiza que dispondrá de expertos disponibles para resolver sus problemas rápidamente. Esto garantiza soluciones rápidas, lo que permite que sus operaciones comerciales continúen con una interrupción mínima.
• Acceso electrónico a la información: el servicio brinda acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte. Cualquier miembro de su personal de TI puede localizar fácilmente recursos importantes, lo que permite una resolución más rápida de problemas y una mayor eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo al siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para el cambio de piezas.
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre la garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, registre sus productos HPE y active el servicio proporcionando el número de serie del producto y los detalles del acuerdo de servicio.
3. Familiarice a su equipo de TI con los servicios incluidos en la garantía, asegurándose de que sepan cómo acceder al soporte remoto y a las actualizaciones de software.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de intercambio de piezas.
5. Reciba la pieza o el producto de reemplazo en la ubicación especificada e instálelo, siguiendo las instrucciones proporcionadas por HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio cubre el intercambio de hardware, soporte de software remoto y acceso a actualizaciones, parches y documentación esencial para productos HPE elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones de TI.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puede cualquier miembro de mi personal de TI acceder a la información de soporte?
  Sí, cualquier miembro del personal de TI tiene acceso electrónico a la información sobre productos y soporte, lo que permite una rápida resolución de problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No hay límites en la cantidad de solicitudes de soporte, pero pueden aplicarse términos y condiciones según el acuerdo de servicio específico.