HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindarles a las empresas una manera confiable y eficiente de mantener su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite a las organizaciones mejorar significativamente su disponibilidad de TI. Los expertos técnicos de HPE colaboran con su equipo para abordar rápidamente cualquier problema de hardware y software relacionado con sus productos HPE. Con un reemplazo rápido y un amplio soporte, este servicio es una inversión inteligente en el futuro de su infraestructura tecnológica.

• Intercambio de hardware confiable: reciba un producto o pieza de reemplazo enviada directamente a su ubicación sin costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, diseñado para brindar máxima confiabilidad y eficiencia en la resolución de problemas de hardware.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa conveniente al soporte tradicional en sitio, lo que le permite ahorrar en costos de viaje y servicio.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas, lo que garantiza que sus productos HPE Networking estén siempre equipados con las últimas funciones y parches de seguridad.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 3 años, este plan de soporte garantiza confiabilidad continua y resultados consistentes a lo largo del tiempo, lo que lo convierte en una opción inteligente para la planificación a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Duración del servicio: 3 años
• Método de entrega: Envío gratuito de piezas/productos de repuesto.
• Acceso de soporte: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su producto HPE sea elegible para el Servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para informar cualquier problema de hardware o software.
3. Proporcione la información necesaria sobre el problema y los detalles de su garantía.
4. Tras la confirmación, HPE iniciará el proceso de reemplazo y enviará el producto o la pieza requerida.
5. Una vez que reciba el reemplazo, simplemente siga las instrucciones proporcionadas para restaurar la funcionalidad de su sistema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos son elegibles para el Servicio de Intercambio HPE Foundation Care?

Los productos elegibles son principalmente hardware y equipos de red de HPE que se pueden enviar y tienen la opción de restaurar datos desde archivos de respaldo.

2. ¿Qué tan rápido recibiré mi producto o pieza de reemplazo?

El tiempo de respuesta típico para un reemplazo de hardware es de 4 horas, lo que garantiza que su negocio experimente una interrupción mínima.

3. ¿Existe algún costo asociado con el envío de las piezas de repuesto?

No, los productos o piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación bajo este plan de servicio.

4. ¿Qué tipo de soporte de software recibo?

Tendrá acceso a soporte técnico remoto, así como actualizaciones y parches oportunos para sus productos HPE Networking.

5. ¿Cómo funciona la duración del servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de 3 años, brindándole soporte constante y confiable durante ese período.