HPE Foundation Care Exchange: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con este servicio de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise, puede asegurarse de que su hardware y software estén en óptimas condiciones, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este servicio combina soporte remoto de hardware y software, diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su organización, lo que lo convierte en una valiosa incorporación a su estrategia de gestión de TI.

• Intercambio rápido de hardware: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, lo que garantiza que reciba un producto o una pieza de reemplazo de manera rápida y eficiente.
• Comodidad y rentabilidad: este servicio está diseñado como una alternativa rentable al soporte in situ. Puede evitar los gastos asociados a las visitas in situ y, al mismo tiempo, obtener el soporte que necesita.
• Respuesta de reemplazo rápida: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que pueda volver a trabajar normalmente con la menor cantidad de interrupciones posible.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking junto con actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de forma segura.
• Cobertura extendida de 3 años: con una duración de servicio de 3 años, puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está protegido y respaldado durante un período prolongado, lo que garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Duración del servicio: 3 años
• Estado del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Acceso: Acceso electrónico a actualizaciones de software, parches e información relacionada con productos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla y fácil de usar. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de HPE o su socio autorizado para comprar el servicio HPE Foundation Care Exchange.
2. Una vez realizado la compra, asegúrese de que todos sus productos HPE elegibles estén registrados bajo el acuerdo de servicio.
3. Familiarice a su equipo de TI con los detalles del servicio y los protocolos de respuesta para aprovechar al máximo el soporte disponible.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE designado, proporcionando los detalles necesarios del producto.
5. Reciba e instale la pieza o el producto de reemplazo según las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye reemplazo rápido de hardware, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones de software y acceso electrónico a la información del producto.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

Puede esperar que llegue una pieza de repuesto dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas para los productos elegibles.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software inmediatamente?

Sí, tendrá acceso inmediato a actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados.

¿Hay algún costo asociado con el envío de la pieza de repuesto?

No, los productos o piezas de reemplazo se entregan sin costo de envío a su ubicación dentro del plazo especificado.

¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de 3 años?

Puede optar por renovar el servicio HPE Foundation Care Exchange para obtener soporte y protección continuos para sus productos HPE.