HPE Foundation Care Exchange - Servicio de 4 años

El servicio HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para ofrecer tranquilidad a las empresas y proteger sus inversiones críticas en TI. Este servicio está dirigido a organizaciones que buscan mejorar su confiabilidad operativa y, al mismo tiempo, gestionar contratiempos imprevistos de manera eficaz. Este servicio, que se centra en tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable, garantiza que su tecnología se mantenga operativa con interrupciones mínimas.

• Protección de la inversión: el servicio HPE Foundation Care Exchange protege su inversión al garantizar que su tecnología funcione de manera óptima, lo que le brinda la confianza para concentrarse en sus operaciones comerciales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad.
• Servicio de reemplazo: en caso de falla del equipo, el servicio brinda una opción de reemplazo conveniente, lo que le permite recuperarse rápidamente de los percances y minimizar las interrupciones en su entorno de trabajo.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio técnico garantizado el siguiente día hábil, puede esperar soporte oportuno siempre que surjan problemas, asegurando que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Duración de cuatro años: este servicio abarca un período integral de cuatro años, brindando soporte sostenido y confiabilidad a su organización, maximizando así el rendimiento de su tecnología a lo largo del tiempo.
• Confiabilidad mejorada: El servicio HPE Foundation Care Exchange no solo mejora la confiabilidad, sino que también agrega valor a su configuración actual, permitiéndole lograr resultados precisos y mantener la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
- Duración del servicio: 4 años
- Nivel de servicio: Respuesta al siguiente día hábil
- Cobertura: Soporte integral para fallas y reemplazos de hardware.
- Disponibilidad: Atención al cliente 24/7

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:
1. Compre el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o tienda en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el portal para activar su servicio.
5. Si encuentra algún problema durante la configuración, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre fallas de hardware y brinda un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, asegurando que su equipo vuelva a funcionar rápidamente.

2. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
El servicio está diseñado para manejar necesidades de reemplazo razonables, pero las solicitudes excesivas pueden ser revisadas para garantizar el cumplimiento de los términos del servicio.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, los clientes pueden consultar sobre la actualización de su plan de servicio a través de su distribuidor de HPE para adaptarlo mejor a sus requisitos operativos.

5. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi servicio esté activo?
Puede confirmar la activación de su servicio iniciando sesión en el portal de soporte de HPE y verificando el estado de su acuerdo de servicio.