HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta solución integral combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que su organización mantenga un rendimiento óptimo de todos los productos de Hewlett Packard Enterprise. Al trabajar en estrecha colaboración con los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, lo que permite que sus productos HPE elegibles vuelvan a estar operativos en poco tiempo.
• Alternativa rentable: este servicio proporciona una solución conveniente y asequible para el soporte en sitio, lo que lo hace ideal para organizaciones deseosas de optimizar sus presupuestos de TI sin comprometer la calidad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede confiar en que HPE se compromete a brindar soporte oportuno y garantizar operaciones de TI ininterrumpidas.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE y reciba actualizaciones y parches de software oportunos, manteniendo sus sistemas seguros y funcionando sin problemas.
• Acceso integral a recursos: este servicio incluye acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI localizar recursos esenciales y mejorar sus conocimientos de manera eficaz.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange - 4 años - Garantía

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles
• Entrega: Piezas de repuesto/productos entregados sin gastos de envío.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange adecuado para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos con HPE utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
3. Familiarice a su equipo de TI con los acuerdos de servicio y los protocolos para comunicarse con el soporte de HPE.
4. Asegúrese de que su infraestructura de TI esté respaldada periódicamente para facilitar un proceso de intercambio sin problemas.
5. Mantenga el acceso electrónico a los recursos de soporte y actualizaciones a través del portal de clientes de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software, recursos técnicos y acceso a actualizaciones y documentación para productos HPE elegibles.
• ¿Puedo obtener asistencia para problemas de software? Sí, HPE Foundation Care Exchange ofrece asistencia técnica remota para problemas de software en productos HPE Networking.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Puede esperar recibir una pieza de repuesto dentro de las 4 horas posteriores a que se inicie su solicitud de servicio.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, los productos o piezas de repuesto son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.
• ¿Qué sucede después de los 4 años de duración del servicio? Después de los 4 años de duración del servicio, puedes optar por renovar el servicio para continuar con el soporte y la cobertura.