HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta solución de soporte integral combina servicios remotos de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise sigan funcionando y sean eficientes. Con los recursos técnicos de HPE trabajando junto con su equipo de TI, puede resolver cualquier problema de hardware o software rápidamente, lo que le permitirá a su empresa centrarse en lo que más importa.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio y proporciona una opción económica para mantener sus sistemas de TI.
• Reemplazo el siguiente día hábil: obtenga un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza que pueda continuar con sus operaciones sin interrupciones.
• Soporte técnico remoto: acceda a asistencia inmediata para problemas de hardware y software directamente de los recursos técnicos expertos de HPE, mejorando las capacidades de resolución de problemas de su equipo.
• Actualizaciones de software integrales: manténgase actualizado con las últimas versiones de software, parches y manuales de referencia, todos disponibles electrónicamente para que su personal de TI pueda acceder a ellos fácilmente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte: Soporte técnico remoto para hardware y software
• Reemplazo de piezas: nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento
• Envío: Gastos de envío gratuitos para la entrega.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de comunicación proporcionados para iniciar una solicitud de servicio.
2. Proporcione detalles sobre el problema específico de hardware o software que está experimentando.
3. Una vez verificado, HPE organizará el reemplazo de la pieza o producto afectado el siguiente día hábil.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para instalar la pieza de reemplazo, asegurándose de restaurar los datos de los archivos de respaldo según sea necesario.
5. Acceda electrónicamente a actualizaciones de software y documentación de soporte para mantenimiento y soporte continuos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte que combina servicios remotos de hardware y software para productos HPE, incluido el intercambio confiable de hardware y acceso a recursos técnicos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Los clientes pueden esperar la entrega el siguiente día hábil para productos o piezas de reemplazo, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas de TI operativos.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la calidad y la confiabilidad.

4. ¿Qué tipos de soporte de software están incluidos?

El servicio incluye soporte técnico remoto para problemas de software, así como acceso a las últimas actualizaciones y parches de software.

5. ¿Cómo puedo acceder al soporte y las actualizaciones?

Los clientes pueden acceder a información de soporte y actualizaciones de software de forma electrónica, lo que facilita que su personal de TI encuentre información esencial rápidamente.