HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para brindarle a su infraestructura de TI confiabilidad y soporte inigualables. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software para garantizar que sus productos HPE funcionen al máximo rendimiento. Con los recursos técnicos de HPE colaborando con su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir. El componente de intercambio de hardware es particularmente beneficioso, ya que ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Este servicio no solo es rentable sino también conveniente, lo que lo convierte en una excelente alternativa al soporte in situ tradicional.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange garantiza una entrega rápida de productos o piezas de repuesto directamente a su ubicación. Disfrute de gastos de envío gratuitos en productos HPE elegibles, lo que le permitirá disfrutar de una experiencia sin complicaciones cuando más la necesita.
• Tiempo de respuesta rápido: con un servicio de reemplazo garantizado en 4 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa. Este servicio rápido garantiza que su infraestructura de TI vuelva a estar en funcionamiento en poco tiempo.
• Soporte integral de software: además de los servicios de hardware, HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. Obtenga acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Beneficios de la garantía extendida: Este plan de servicio de 4 años protege su inversión más allá del período de garantía del fabricante, brindándole tranquilidad y soporte continuo para sus productos HPE.
• Fácil acceso a la información: el servicio proporciona a su personal de TI acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, lo que les permite localizar rápidamente actualizaciones de software, manuales y recursos necesarios a medida que estén disponibles.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Cobertura del servicio: Soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles
• Soporte de software incluido: acceso a actualizaciones y parches para productos de redes HPE

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para registrarse en el servicio y recibir los detalles de su acuerdo de servicio.
3. En caso de falla de hardware o problemas de software, comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de HPE para obtener ayuda.
4. Para el cambio de hardware, proporcione la información de envío necesaria y detalles sobre la pieza defectuosa.
5. Reciba el producto o la pieza de reemplazo en su ubicación dentro del plazo especificado, generalmente dentro de las 4 horas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange? HPE Foundation Care Exchange es un servicio diseñado para brindar soporte de hardware y software rápido y confiable para productos HPE, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware? En caso de falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de HPE. Ellos lo guiarán a través del proceso para obtener un producto o pieza de reemplazo, que se le enviará sin cargo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio asegura un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que ayuda a reducir significativamente el tiempo de inactividad.
• ¿El soporte de software está incluido en este servicio? Sí, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, junto con acceso a actualizaciones de software y parches.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de 4 años y brinda protección y soporte extendidos.