HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para ayudar a las empresas a mantener la integridad y la funcionalidad de su infraestructura de TI. Al combinar servicios remotos de hardware y software, esta garantía garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise estén siempre operativos. El servicio no solo mejora la disponibilidad, sino que también brinda tranquilidad al saber que hay recursos técnicos expertos disponibles para abordar cualquier problema que pueda surgir.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para sus productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad mejorada.
• Soporte remoto eficiente: acceda a soporte técnico remoto profesional para productos de redes HPE, lo que permite soluciones oportunas para problemas relacionados con el software.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado para los servicios de reemplazo, asegurando que sus operaciones puedan reanudarse de manera rápida y eficiente.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte tradicional en sitio, ayudándole a ahorrar en costos de reparación y reemplazo.
• Duración del servicio extendida: con una garantía de 4 años, puede mantener la máxima productividad y asegurar resultados oportunos en sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Duración: 4 años
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto.
• Estado del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos con HPE para activar los servicios de garantía.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el proceso de reemplazo.
5. Reciba su pieza o producto de reemplazo dentro del plazo especificado, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones de software y una amplia base de conocimiento para obtener información sobre el producto.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?

  El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para productos o piezas de reemplazo, asegurando que sus operaciones comerciales puedan continuar con una interrupción mínima.

• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para este servicio?

  La mayoría de los productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que se pueden enviar fácilmente están cubiertos por este servicio.

• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

  Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través de los recursos en línea de HPE.