HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este servicio integral combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que pueda abordar rápidamente cualquier problema que surja y, al mismo tiempo, maximizar la disponibilidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede confiar en su capacidad para resolver los desafíos de hardware y software con facilidad.

• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones. Cuando surge un problema, HPE Foundation Care Exchange le ofrece un producto o pieza de reemplazo entregados en su ubicación sin cargos de envío.
• Rentable y conveniente: este servicio es una alternativa inteligente al soporte in situ, especialmente para productos que se pueden enviar fácilmente y tienen capacidades de restauración de datos. Ofrece comodidad y ahorro de costos, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima confiabilidad con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para servicios de reemplazo. Esta característica garantiza que cualquier contratiempo se solucione rápidamente, lo que limita el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de HPE Networking. Tenga la seguridad de que su personal de TI puede obtener parches de software esenciales y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Facilidad de uso mejorada: HPE Foundation Care Exchange brinda acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permite que su personal de TI localice los recursos necesarios de manera rápida y eficiente. Esta característica de facilidad de uso adicional permite operaciones más fluidas y una toma de decisiones mejor informada.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Actualizaciones de software: acceso a parches y actualizaciones para productos de redes HPE
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care Exchange - Garantía de 4 años a través de un socio autorizado de Hewlett Packard Enterprise.
2. Una vez adquirido, registre el plan de servicio en el portal de soporte de HPE para obtener acceso a los recursos y el soporte necesarios.
3. Para reemplazar hardware, comuníquese con el soporte de HPE cuando surja un problema y proporcióneles los detalles de su producto.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para preparar el producto defectuoso para la devolución y recibir la pieza o producto de reemplazo.
5. Una vez que llegue el reemplazo, instálelo siguiendo los procedimientos de instalación estándar para sus productos HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio cubre el intercambio de hardware para productos HPE elegibles, junto con soporte de software remoto que incluye acceso a actualizaciones y parches.
• ¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto? Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza o producto de reemplazo el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, cualquier pieza de repuesto o producto proporcionado es nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin el servicio de soporte? El servicio HPE Foundation Care Exchange brinda acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, que pueden no estar disponibles sin un acuerdo de soporte activo.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico de HPE o llamando a su línea de soporte designada, según el tipo de plan de soporte que tenga implementado.