HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Garantía de 4 años está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Al combinar servicios remotos de hardware y software, HPE garantiza que su tiempo de actividad operativa se maximice. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede abordar rápidamente los desafíos de hardware y software, lo que le brinda tranquilidad.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido diseñado específicamente para productos HPE elegibles, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que le permite ahorrar costos y, al mismo tiempo, recibir un servicio de alta calidad.
• Servicio de reemplazo rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de cuatro horas, lo que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Acceso a soporte de software: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Acceso integral a recursos de TI: HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que facilita que su personal de TI obtenga rápidamente los recursos necesarios.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Acceso a actualizaciones de software: Soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones y parches

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los términos del servicio y el proceso de reemplazo.
4. Para intercambios de hardware, inicie la solicitud a través del portal de soporte de HPE y siga los pasos guiados para el reemplazo de piezas.
5. Acceda al soporte de software a través del portal de soporte de HPE, donde puede descargar actualizaciones y parches a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre soporte remoto de hardware y software, junto con el reemplazo eficiente de piezas para productos HPE elegibles.

2. ¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto?
Con un tiempo de respuesta rápido de cuatro horas, puede esperar recibir una pieza de repuesto rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.

3. ¿La pieza de repuesto es nueva?
Sí, todas las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

4. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
Puede acceder a actualizaciones de software y parches de forma remota a través del portal de soporte de HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

5. ¿Puedo utilizar el servicio para varios productos HPE?
Sí, el servicio se puede aplicar a varios productos HPE elegibles siempre que estén registrados en Foundation Care Exchange.