HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina un eficiente soporte remoto de hardware y software por parte de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza que su organización pueda resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir con sus productos HPE. Con un enfoque en la rentabilidad y la conveniencia, el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa ideal al soporte in situ, lo que permite que su equipo de TI mantenga la productividad sin la necesidad de tiempos de inactividad prolongados.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de hardware rápido y eficiente que entrega productos o piezas de reemplazo a su ubicación sin cargos de flete, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y una mayor confiabilidad en sus operaciones de TI.
• Soporte rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, lo que le permite maximizar su presupuesto de TI y, al mismo tiempo, recibir un servicio de primer nivel.
• Soporte y actualizaciones de software: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Acceso integral a la información: obtenga acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permitirá a cualquier miembro de su equipo de TI encontrar rápidamente los recursos que necesita para resolver problemas de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Tipo de pieza: Nueva o equivalente a nueva en rendimiento.
• Gastos de envío: Entrega gratuita de productos o piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados para iniciar una solicitud de servicio.
3. Proporcionar la información necesaria del producto y los detalles sobre el problema de hardware o software.
4. Tras la aprobación de la solicitud, HPE enviará un producto o pieza de reemplazo a su ubicación dentro del plazo especificado.
5. Una vez que llegue el reemplazo, siga las instrucciones proporcionadas para instalar el nuevo producto o pieza y restaurar su sistema a su funcionalidad completa.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre soporte remoto de hardware y software, junto con el intercambio de productos o piezas HPE elegibles cuando surgen problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?

HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá su reemplazo lo más rápido posible.

3. ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

¡Por supuesto! Los clientes tienen acceso a las actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

5. ¿Qué pasa si mi producto no es elegible para este servicio?

Si su producto no es elegible para el servicio HPE Foundation Care Exchange, HPE ofrece otras opciones de soporte que puede explorar según sus necesidades específicas.