HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una solución integral de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando y sean eficaces. Ya sea que se trate de un problema de hardware o de software, los recursos técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para brindar asistencia y soluciones oportunas, lo que minimiza las posibles interrupciones en sus operaciones.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care garantiza un intercambio de piezas rápido y confiable para los productos HPE elegibles. Si un componente falla, se envía un producto o pieza de reemplazo a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa económica al soporte tradicional en el sitio. Al utilizar asistencia remota y un reemplazo eficiente de piezas, reduce de manera efectiva la necesidad de costosas visitas de servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que sus sistemas críticos volverán a funcionar rápidamente, lo que le brindará tranquilidad y maximizará la confiabilidad operativa.
• Acceso a soporte de software: HPE Foundation Care Exchange incluye soporte remoto para productos HPE Networking, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas mejoras y funciones de seguridad.
• Acceso completo a la información: disfrute de acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte. Esto permite que cualquier miembro de su personal de TI encuentre rápidamente documentación y recursos esenciales, lo que mejora la eficiencia general y la resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Componentes: Nuevos o equivalentes a nuevos reemplazos
• Acceso: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio: asegúrese de haber adquirido la garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos: registre sus productos HPE elegibles con Hewlett Packard Enterprise para activar el servicio de garantía.
3. Configurar el acceso: asegúrese de que su equipo de TI tenga acceso a los servicios de soporte remoto y comprenda cómo utilizar las capacidades de actualización de software.
4. Comuníquese con el soporte técnico: en caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales designados y ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para la solución de problemas o el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre reemplazos de hardware y soporte de software remoto para productos HPE elegibles, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia oportuna y a los componentes necesarios.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede esperar que se entregue una pieza de repuesto rápidamente, minimizando su tiempo de inactividad.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento?

¡Por supuesto! HPE Foundation Care Exchange brinda acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que le permite mantener sus productos actualizados.

5. ¿Quién puede acceder a la información de soporte electrónico?

Cualquier miembro de su personal de TI puede acceder a la información de soporte electrónico, lo que facilita que su equipo encuentre detalles esenciales y recursos para la solución de problemas.