HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer, mientras los recursos expertos de Hewlett Packard Enterprise trabajan junto con usted para resolver cualquier problema de hardware y software que pueda surgir. Con el compromiso de brindar un rápido intercambio de piezas y un soporte de software confiable, este servicio garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y eficientes.

• Intercambio de hardware confiable: aproveche un servicio de intercambio de hardware rápido y eficiente diseñado para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que le permite asignar recursos de manera más efectiva y, al mismo tiempo, mantener altos niveles de servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que le permitirá a su empresa operar con la máxima confiabilidad y mínimas interrupciones.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Protección de garantía extendida: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio de 4 años que protege sus inversiones en TI y garantiza un rendimiento confiable incluso después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• El servicio incluye: cambio de hardware, soporte de software, acceso a actualizaciones de software
• Elegibilidad: Productos HPE específicos (consulte con HPE para conocer la elegibilidad)

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con HPE o su socio de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
3. Una vez procesado el acuerdo, familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles, incluido cómo acceder a actualizaciones de software y soporte técnico remoto.
4. En caso de falla de hardware, informe rápidamente el problema a través de los canales de soporte de HPE designados para iniciar el proceso de intercambio.
5. Siga las pautas proporcionadas por HPE para devolver piezas defectuosas y recibir reemplazos rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a la documentación relacionada con el producto.
• ¿Qué tan rápido es el proceso de cambio de hardware?
  HPE ofrece un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas para productos elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Debo pagar el envío de las piezas de repuesto?
  No, HPE ofrece gastos de envío gratuitos para la entrega de productos o piezas de reemplazo a su ubicación.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange está específicamente dirigido a determinados productos HPE elegibles. Consulte con HPE para confirmar la elegibilidad.
• ¿Qué pasa cuando expira mi garantía de 4 años?
  El servicio protege su inversión más allá de la garantía estándar del fabricante, asegurando soporte continuo y confiabilidad para su infraestructura de TI.