HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para mejorar la fiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina el popular soporte remoto de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que su entorno tecnológico funcione de forma fluida y eficiente. Con un enfoque en la asistencia remota accesible, HPE Foundation Care Exchange permite a su equipo de TI abordar rápidamente los desafíos de hardware y software, lo que lo convierte en una opción óptima para las empresas que buscan soluciones de servicio de TI confiables.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de hardware sin complicaciones para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío adicional dentro de un plazo específico.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que le permite administrar los costos y mantener altos estándares de servicio.
• Servicio de reemplazo oportuno: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo y una confiabilidad operativa mejorada.
• Acceso a soporte de software: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos de redes HPE, lo que permite que su personal de TI se mantenga actualizado con los últimos avances.
• Documentación completa: acceda a información crucial sobre productos y soporte de forma electrónica, lo que permitirá a su equipo de TI localizar rápidamente recursos esenciales y tomar decisiones informadas con respecto a su equipo.

Detalles técnicos del producto

HPE Foundation Care Exchange ofrece:

• Duración del servicio de 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Soporte técnico remoto a través de expertos de HPE
• Productos/piezas de repuesto que sean nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Registre su producto HPE elegible proporcionando los detalles necesarios del producto en el sitio web de HPE o a través de su gerente de cuenta.
2. Una vez registrado, recibirá la confirmación de su servicio de garantía y acceso al portal de soporte de HPE.
3. Si encuentra un problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través del portal o el número de atención al cliente.
4. Proporcione al representante los detalles de su producto y describa el problema que está experimentando.
5. Una vez validado el problema, HPE iniciará el proceso de cambio de hardware y usted recibirá una pieza o producto de reemplazo dentro de las 4 horas según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen una gama de equipos de red y hardware de HPE. Consulte el sitio web de HPE o a su representante de ventas para conocer la elegibilidad de productos específicos.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cambios de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a la documentación esencial del producto durante la duración del contrato de servicio.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que su empresa experimente interrupciones mínimas.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, los clientes con HPE Foundation Care Exchange pueden acceder a actualizaciones de software y parches tan pronto como estén disponibles, lo que le permite mantener sus sistemas seguros y actualizados.

¿A quién debo contactar para obtener ayuda?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través del portal de asistencia de HPE o llamando al número de atención al cliente. Asegúrese de tener a mano los datos del producto para recibir asistencia más rápidamente.