HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Al combinar soporte remoto de hardware y software, esta garantía garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Con los recursos técnicos dedicados de HPE que colaboran con su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Servicio de reemplazo rápido: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de reemplazo de hardware eficiente que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación sin cargos de envío. Disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, diseñado para su conveniencia.
• Soporte integral: esta garantía incluye asistencia técnica remota para los productos de HPE Networking, lo que le brinda acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles. Mantenga sus sistemas actualizados y seguros con soporte continuo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable al soporte in situ tradicional, que permite a su empresa gestionar de manera eficiente los gastos de TI y, al mismo tiempo, mantener altos niveles de servicio para sus sistemas críticos.
• Duración del servicio extendida: La duración del servicio de 4 años ofrece máxima confiabilidad, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo resistente frente a costos de reparación o reemplazo inesperados durante todo el período de garantía.
• Acceso optimizado a la información: obtenga acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permitirá a todos los miembros de su personal de TI encontrar recursos cruciales de manera rápida y eficiente, mejorando así la eficacia operativa general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración de la garantía: 4 años
• Servicio de reemplazo: Entrega al siguiente día hábil
• Alcance del soporte: hardware y software para productos HPE
• Acceso: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange a través de un canal autorizado.
2. Registre su producto y los detalles de la garantía en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que sus productos HPE estén conectados a la red para poder acceder al soporte remoto.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para realizar la configuración inicial y familiarizar a su equipo de TI con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de software y parches disponibles para sus productos HPE a través del portal de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye reemplazo de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y acceso electrónico a información esencial del producto.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?

HPE ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de TI.

3. ¿La pieza de repuesto es nueva o reacondicionada?

Los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y calidad.

4. ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

El soporte técnico remoto está disponible de acuerdo con los términos de su acuerdo de servicio, y puede acceder a actualizaciones de software en cualquier momento a través del portal de soporte.

5. ¿Cómo puedo garantizar que mi personal de TI pueda utilizar el servicio de manera eficiente?

Incentive a su equipo de TI a familiarizarse con el portal de soporte de HPE. Pueden acceder a información, actualizaciones y recursos críticos que mejoran su capacidad para administrar su entorno de TI de manera eficaz.