Descripción
La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para brindarle soporte y tranquilidad inigualables para su infraestructura de TI. Este servicio combina capacidades esenciales de hardware y software remotos, lo que garantiza que su empresa logre el máximo tiempo de actividad y productividad. Al aprovechar los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer. Experimente la comodidad y la tranquilidad que ofrece esta oferta de servicio integral.
- Intercambio rápido de hardware: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, asegurando que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.
- Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que optimiza su presupuesto y garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa.
- Reemplazo oportuno: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede contar con una finalización oportuna y una mayor confiabilidad cuando surgen problemas.
- Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches oportunos para sus productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
- Acceso electrónico a recursos: su personal de TI puede localizar rápidamente información esencial del producto y documentación de soporte en línea, agilizando el proceso de resolución de problemas.
Detalles técnicos del producto
La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange incluye las siguientes especificaciones técnicas:
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Elegibilidad: se aplica a productos HPE seleccionados
- Entrega: Sin gastos de envío para piezas de repuesto.
- Rendimiento: Las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:
- Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido la garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
- Registre sus productos: registre los productos HPE elegibles con HPE para activar su plan de servicio.
- Soporte de acceso: utilice el acceso electrónico a la información del producto y soporte para familiarizarse con los recursos disponibles.
- Comuníquese con el soporte técnico: si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para obtener ayuda.
- Recibir piezas de repuesto: si ocurren fallas de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE para organizar un reemplazo rápido.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Los productos elegibles suelen incluir una gama de equipos de red y hardware de HPE. Consulte con HPE para obtener una lista completa.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto?
Las piezas de repuesto se entregan sin costo de envío y generalmente se reciben dentro de un período de tiempo específico según su ubicación.
¿Puedo acceder a las actualizaciones de software de forma remota?
Sí, con el servicio HPE Foundation Care Exchange, usted tiene acceso remoto a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar?
Los cambios están sujetos a los términos de su contrato de servicio con HPE. Asegúrese de consultar los términos de su garantía para obtener más detalles.
¿A quién debo contactar para obtener soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada al adquirir el servicio. Asegúrese de tener a mano la información del producto cuando se comunique con nosotros.
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