HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución ideal para garantizar la continuidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. A medida que las empresas dependen cada vez más de la tecnología, es fundamental contar con un sistema de soporte fiable. Este servicio combina soporte remoto de hardware y software para mantener sus sistemas en perfecto funcionamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte técnico integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece acceso a recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise. Su equipo de TI obtiene asistencia valiosa para resolver problemas de hardware y software, lo que garantiza una resolución más rápida.
• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, diseñado a medida para productos HPE elegibles. El cómodo intercambio de hardware entrega productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que permite restablecer las operaciones sin inconvenientes.
• Alternativa rentable: con un enfoque en productos que se pueden enviar fácilmente y restaurar a partir de archivos de respaldo, HPE Foundation Care Exchange es una opción económica en comparación con los métodos de soporte en sitio tradicionales.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas. Esto garantiza que su organización pueda abordar rápidamente cualquier problema, lo que genera una interrupción mínima y una mayor confiabilidad.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de 4 años, puede garantizar confiabilidad y soporte continuos para sus productos HPE, lo que le permitirá a su empresa operar con confianza a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluye: Soporte remoto de hardware y software, acceso a actualizaciones y parches de software.
• Entrega: Envío gratuito para productos o piezas de reemplazo.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y confirmar su elegibilidad para el servicio de intercambio.
2. Una vez confirmado, recibirá la documentación que describe el acuerdo de servicio y los procedimientos.
3. Familiarice a su personal de TI con las opciones de soporte disponibles a través de HPE Foundation Care Exchange.
4. Asegúrese de que su equipo sepa cómo acceder a actualizaciones de software, parches y recursos técnicos según sea necesario.
5. En caso de falla de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE para iniciar un intercambio de piezas rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

  Los productos elegibles incluyen hardware Hewlett Packard Enterprise seleccionado que se puede enviar fácilmente y donde los datos se pueden restaurar desde archivos de respaldo.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

  El servicio HPE Foundation Care Exchange promete un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Hay algún costo por enviar piezas de repuesto?

  No, los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin costo de envío.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de garantía?

  Sí, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking a medida que estén disponibles.

• ¿Qué tipo de soporte técnico está incluido?

  El servicio brinda soporte técnico remoto y acceso a recursos valiosos para ayudar a su equipo de TI a solucionar problemas.