HPE Foundation Care Exchange: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para brindarle a su infraestructura de TI un soporte inigualable, lo que garantiza una mayor disponibilidad y rendimiento. Este servicio combina soluciones esenciales de hardware y software a distancia, lo que permite a su organización resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda surgir con los productos HPE. Con un enfoque en la rentabilidad y la comodidad, esta garantía es ideal para empresas que buscan recursos técnicos confiables y soporte oportuno.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas sin complicaciones para productos HPE elegibles. Las piezas o productos de repuesto se le envían sin cargos de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su organización.
• Servicio de reemplazo rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa sin demoras.
• Cobertura de garantía extendida: Con una duración de servicio de 4 años, puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está protegido a largo plazo, lo que le proporciona tranquilidad y confiabilidad.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de redes HPE, lo que permite que su equipo de TI se mantenga actualizado con las últimas mejoras y parches.
• Acceso electrónico a información de soporte: brinde a su personal de TI acceso electrónico a información de productos y soporte, lo que facilita la localización de datos y manuales esenciales según sea necesario.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye:

• Servicio de reemplazo para productos HPE elegibles.
• Tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos.
• Duración de la garantía de 4 años.
• Soporte técnico remoto para problemas de software.
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre la garantía de 4 años HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Reciba su confirmación y detalles sobre la cobertura del servicio y recursos de soporte.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca la estructura de soporte y cómo acceder a asistencia remota y actualizaciones de software.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de reemplazo a través de los canales de soporte designados.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver el hardware defectuoso o solicitar el envío de la pieza de repuesto a su ubicación.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care Exchange?

La garantía cubre servicios de intercambio remoto de hardware, soporte de software para productos HPE Networking, piezas de repuesto y acceso oportuno a actualizaciones y parches de software.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo.

¿Las piezas de repuesto son nuevas o usadas?

Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin contactar al soporte técnico?

Sí, los clientes tienen acceso electrónico a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como están disponibles, lo que permite soporte de autoservicio para su equipo de TI.

¿Qué hago si necesito ayuda?

Si necesita ayuda, simplemente comuníquese a través de los canales de soporte designados que se proporcionan al momento de la compra de la garantía HPE Foundation Care Exchange.