HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para aumentar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI solucione y resuelva problemas de manera eficiente con los productos HPE. Con un enfoque en el intercambio de hardware rápido y confiable, este servicio garantiza que su organización pueda mantener la productividad sin tiempos de inactividad innecesarios.

• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido diseñado para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación sin cargos de flete.
• Soporte técnico remoto: obtenga tranquilidad con acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que trabajan junto con su equipo para resolver problemas de hardware y software rápidamente.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que brinda asistencia técnica efectiva y servicios de reemplazo sin la necesidad de visitas en el sitio.
• Soporte y actualizaciones de software: benefíciese del soporte de software remoto específicamente para productos HPE Networking, que incluye acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
• Eficiencia maximizada: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, su organización puede disfrutar de la máxima confiabilidad y una interrupción mínima, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para el servicio de reemplazo
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Gastos de envío: No hay gastos de envío para la entrega.

Cómo instalar

Después de adquirir la garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos para la instalación y activación:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su garantía y obtener toda la documentación necesaria.
2. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio de intercambio.
3. Utilice las funciones de soporte remoto proporcionadas contactándose con el equipo de soporte técnico de HPE según sea necesario.
4. Para reemplazos de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE durante el proceso de solicitud de servicio.
5. Acceda a las últimas actualizaciones de software y manuales a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a la documentación del producto.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  No existe un límite específico, sin embargo, cada solicitud debe cumplir con los términos y condiciones del acuerdo de garantía.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto se entregan dentro de un período específico, generalmente dentro de las 4 horas siguientes a la solicitud de servicio.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos HPE?
  Sí, tendrá acceso remoto a las últimas actualizaciones y parches de software a medida que estén disponibles.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando al número de atención al cliente proporcionado junto con la documentación de garantía.