HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para brindarles a las empresas una solución de soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio combina ofertas esenciales de hardware y software remotos que permiten a las organizaciones mejorar la confiabilidad y disponibilidad de sus productos HPE. Con los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Intercambio de hardware integral: el servicio ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo en caso de fallas de hardware.
• Cómodo y rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que permite una solución rentable para el mantenimiento de la infraestructura de TI.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que le proporciona acceso rápido a productos o piezas de reemplazo entregadas sin cargo de flete.
• Productos nuevos o equivalentes: Se garantiza que los artículos de reemplazo serán nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que su sistema de TI continúe funcionando de manera óptima.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Servicios incluidos: Soporte remoto de hardware y software, intercambio de piezas.
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos
• Acceso a actualizaciones de software: Sí

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Garantía de 5 años y adjúntelo a sus productos HPE elegibles.
2. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte al cliente de HPE con los detalles de su servicio.
3. Proporcionar al equipo de soporte la información necesaria sobre el hardware fallado.
4. HPE enviará una pieza o producto de reemplazo dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas.
5. Una vez recibido, instale la nueva pieza o producto, siguiendo las pautas proporcionadas en la documentación técnica.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte que proporciona servicios remotos de hardware y software para productos HPE, incluido un servicio rápido de intercambio de piezas.

¿Cómo funciona el intercambio de hardware?

En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y le enviarán una pieza o producto de reemplazo sin costo de envío adicional.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionando correctamente.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio.

¿Los productos de reemplazo son nuevos o reacondicionados?

Los productos de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento y mantienen altos estándares operativos.