HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para brindarle tranquilidad y mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto integral de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con los recursos expertos de Hewlett Packard Enterprise a su alcance, resolver cualquier problema de hardware o software se convierte en una experiencia sin complicaciones. Es una solución ideal para empresas que necesitan soporte confiable, rápido y conveniente sin la necesidad de un servicio in situ.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange abarca soporte de hardware y software, lo que lo convierte en una solución integral para sus necesidades de TI.
• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de reemplazo rápido que entrega piezas nuevas o equivalentes a nuevas directamente a su ubicación sin cargos de envío, lo que mejora su eficiencia operativa.
• Tiempo de respuesta en cuatro horas: con un notable servicio de respuesta de reemplazo de 4 horas, puede contar con un tiempo de inactividad mínimo y una confiabilidad máxima para sus sistemas de TI.
• Garantía extendida de cinco años: esta garantía asegura que su inversión esté protegida durante cinco años completos, brindándole soporte a largo plazo y tranquilidad.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso instantáneo a asistencia técnica remota y actualizaciones de software, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.

Detalles técnicos del producto

El HPE Foundation Care Exchange incluye:

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Método de entrega: Envío gratuito para productos o piezas de reemplazo.
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones, parches y manuales de referencia.
• Elegibilidad: Aplicable a productos HPE específicos

Cómo instalar

Para aprovechar el HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Active su servicio de garantía a través del portal de soporte de HPE.
3. Cuando surja un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados.
4. Proporcione detalles del problema y reciba instrucciones para el proceso de intercambio de hardware.
5. Siga las pautas para preparar su unidad defectuosa para el envío y recibir su producto de reemplazo dentro del plazo especificado.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, entrega rápida de intercambio de hardware, acceso a actualizaciones de software y una garantía de cinco años para productos HPE elegibles.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

Las piezas de repuesto generalmente se entregan dentro de un período específico, a menudo en cuestión de horas debido al tiempo de respuesta de 4 horas para el cambio de hardware.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

Sí, HPE Foundation Care Exchange brinda soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles.

¿Hay algún costo de envío para las piezas de repuesto?

No, HPE cubre los gastos de envío para entregar productos o piezas de reemplazo a su ubicación.

¿Cómo instalo el producto de reemplazo?

Se proporcionarán instrucciones de instalación con el producto de reemplazo y también puede consultar al soporte técnico de HPE para obtener ayuda.