HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen sin problemas. Este servicio, que se centra en la disponibilidad y la eficiencia, es la solución perfecta para las empresas que buscan optimizar su entorno de TI y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Esto permite una recuperación rápida y una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, reduciendo significativamente los costos operativos y al mismo tiempo garantizando que reciba un servicio de primer nivel.
• Entrega oportuna: Benefíciese de un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación sin cargos de flete dentro de un plazo específico, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento sin demoras innecesarias.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y a las últimas actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Acceso mejorado a recursos técnicos: obtenga acceso electrónico a información esencial del producto y recursos de soporte, lo que permitirá a su personal de TI resolver problemas de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto:

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de producto: Soporte de hardware y software
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Gastos de envío: Entrega gratuita de piezas de repuesto.

Cómo instalar:

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su servicio y confirmar la elegibilidad de sus productos.
2. Familiarice a su equipo de TI con los términos del servicio y los recursos de soporte disponibles.
3. Asegúrese de que sus sistemas de respaldo estén operativos para facilitar la restauración de datos si es necesario durante el reemplazo.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de reemplazo a través del portal de soporte de HPE.
5. Al recibir la pieza o el producto de reemplazo, siga las pautas de instalación proporcionadas por HPE para restaurar su sistema rápidamente.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  HPE Foundation Care Exchange ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Hay algún costo de flete al recibir un reemplazo?
  No, el servicio incluye flete gratuito para la entrega de piezas de repuesto a su ubicación.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?
  El servicio proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking.
• ¿Cómo puedo acceder a la información de soporte del producto?
  HPE Foundation Care Exchange otorga acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI localizar rápidamente los recursos necesarios.