HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para brindar a las empresas un soporte confiable y eficiente para su infraestructura de TI. Esta garantía integral no solo incluye asistencia remota de hardware y software, sino que también enfatiza la resolución rápida de problemas y el tiempo de inactividad mínimo. Las organizaciones que buscan mantener la continuidad operativa encontrarán esta solución invaluable, ya que garantiza que sus productos HPE funcionen al máximo rendimiento.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un paquete completo de soporte remoto de hardware y software, que brinda a su equipo de TI recursos técnicos expertos para la resolución de problemas.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de un reemplazo rápido de hardware a través de un servicio de intercambio de piezas dedicado. Los productos HPE elegibles se envían directamente a su ubicación sin costos de envío adicionales, lo que facilita una recuperación rápida de fallas de hardware.
• Solución rentable: esta garantía ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, reduciendo costos y mejorando la eficiencia del servicio y asegurando que su infraestructura de TI permanezca altamente disponible.
• Servicio el siguiente día hábil: HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de sus necesidades de soporte y mejora la confiabilidad general.
• Acceso a actualizaciones de software: obtenga acceso inmediato a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia importantes. Manténgase a la vanguardia con las últimas actualizaciones, lo que garantiza un rendimiento y una seguridad óptimos para sus productos de redes HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos de hardware
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Estado del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Después de adquirir la garantía, su organización recibirá confirmación y acceso a los recursos de soporte técnico de HPE. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos si aún no están registrados.
3. En caso de falla de hardware, notifique al soporte técnico de HPE utilizando los métodos de contacto proporcionados.
4. Se enviará una pieza de repuesto a su ubicación, generalmente el siguiente día hábil.
5. Instale la pieza de repuesto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, asegurándose de que toda la restauración de datos se realice desde los archivos de respaldo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? Este servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo rápido de hardware y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware el siguiente día hábil.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos? Sí, todos los productos o piezas de reemplazo provistos son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia a través de los recursos de soporte electrónico de HPE tan pronto como estén disponibles.
• ¿Tiene algún costo el envío de las piezas de repuesto? No, la entrega de productos o piezas de repuesto es gratuita.