HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para obtener soporte integral para productos HPE, diseñada para mantener su infraestructura de TI operativa y eficiente. Este servicio no solo combina servicios esenciales de hardware y software remotos, sino que también permite a su organización abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir. Con el objetivo de mejorar la disponibilidad de los productos, HPE Foundation Care Exchange garantiza un entorno de TI confiable para empresas de todos los tamaños.

• Intercambio rápido de hardware: experimente un intercambio de piezas rápido y sin inconvenientes para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. Disfrute de la comodidad de recibir piezas o productos de repuesto en su ubicación sin ningún cargo de envío, lo que le permitirá mantener operaciones ininterrumpidas.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa práctica y económica al soporte in situ tradicional, permitiéndole reducir los costos operativos y al mismo tiempo garantizar una alta disponibilidad del servicio.
• Reemplazo al siguiente día hábil: aproveche la tranquilidad que le ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que recibirá un producto o una pieza de repuesto rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus procesos comerciales.
• Acceso a soporte de software: obtenga acceso inmediato a soporte técnico remoto y a las últimas actualizaciones y parches de software para sus productos de redes HPE. Esto mantiene sus sistemas seguros y actualizados, mitigando el riesgo de vulnerabilidades.
• Cobertura extendida de 5 años: con una impresionante duración de cinco años, la garantía brinda tiempo suficiente para resolver problemas y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad y rendimiento de su equipo HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Duración: 5 años
• Envío: Gastos de envío gratuitos en productos de reemplazo.
• Estado del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al recibir la confirmación de la garantía, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Para cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte al cliente de HPE y proporcione los detalles de su garantía.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de soporte para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Una vez aprobada, la pieza o producto de reemplazo se enviará a su ubicación según los términos acordados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el programa HPE Foundation Care Exchange? Entre los productos elegibles se incluyen diversos dispositivos de red y hardware de HPE. Consulta el sitio web de HPE o consulta a tu representante de ventas para obtener una lista de productos elegibles específicos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto suelen entregarse el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Debo devolver la pieza defectuosa? Sí, en la mayoría de los casos, deberá devolver la pieza defectuosa a HPE para su evaluación. Se le proporcionarán instrucciones durante el proceso de reemplazo.
• ¿Qué soporte está disponible para problemas de software? HPE Foundation Care Exchange incluye acceso a soporte técnico remoto para problemas de software, además de acceso a actualizaciones y parches de software para mantener actualizados sus sistemas.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de los 5 años? Sí, HPE suele ofrecer opciones para extender las garantías más allá del plazo inicial, según el producto y el plan de servicio. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más detalles.