HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Garantía de 5 años está diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto integral de hardware y software, lo que permite a las empresas operar sin problemas sin la preocupación de posibles tiempos de inactividad debido a fallas en los equipos. Con un enfoque en la eficiencia y la resolución oportuna, los recursos técnicos de HPE colaboran con su equipo de TI para abordar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir, lo que garantiza que sus procesos comerciales permanezcan ininterrumpidos.

• Intercambio rápido de hardware: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable que permite reemplazar rápidamente los productos HPE elegibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que le proporciona servicios esenciales sin los altos costos que suelen asociarse con los métodos de soporte tradicionales.
• Productos nuevos o equivalentes: Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá reemplazos de alta calidad que satisfagan sus necesidades operativas.
• Soporte de software remoto: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros en todo momento.
• Acceso electrónico a la información: obtenga acceso inmediato a información esencial del producto y documentación de soporte, ayudando a su personal de TI a localizar rápidamente los recursos necesarios para solucionar problemas y resolverlos de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• El servicio incluye: intercambio de hardware, soporte de software y acceso electrónico a los recursos.
• Elegibilidad: Disponible para productos HPE seleccionados
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto entregadas en su ubicación.

Cómo instalar

Para instalar y beneficiarse del servicio HPE Foundation Care Exchange:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE para confirmar su elegibilidad para el Servicio Foundation Care Exchange.
2. Configure su cuenta HPE y registre sus productos elegibles para acceder fácilmente a los servicios de soporte y garantía.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados que se proporcionan en la documentación.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de HPE para iniciar un cambio de hardware o solicitar actualizaciones de software.
5. Al recibir piezas o productos de repuesto, siga los procedimientos de instalación estándar para garantizar una integración perfecta en su sistema existente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  La elegibilidad varía según los productos HPE específicos que tengas. Consulta a tu representante de HPE para obtener una lista detallada.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un período específico, con un tiempo de respuesta de 4 horas para necesidades urgentes.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin contactar al soporte técnico?

  Sí, los clientes tienen acceso electrónico a actualizaciones de software y manuales de referencia, lo que permite una recuperación rápida y sencilla de la información.

• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar el servicio de intercambio de hardware?

  El servicio está diseñado para brindar soporte durante todo el período de garantía; sin embargo, pueden aplicarse términos específicos según su acuerdo con HPE.

• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas durante la instalación de piezas de repuesto?

  Si experimenta alguna dificultad, el equipo de soporte técnico de HPE está disponible para ayudarlo con la instalación y la solución de problemas.