HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

HPE Foundation Care Exchange - Garantía de 5 años es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen al máximo rendimiento y minimicen el tiempo de inactividad. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos HPE elegibles. Ya sea que se trate de un componente crítico o de una unidad completa, puede estar seguro de recibir un producto o una pieza de reemplazo entregados en su ubicación sin ningún costo de envío.
• Alternativa rentable: este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo. Es una alternativa rentable y conveniente al soporte en sitio, lo que le permite asignar recursos de manera más eficiente.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que nunca tendrá que esperar para que sus sistemas vuelvan a funcionar, lo que maximiza la eficiencia operativa.
• Soporte integral de software: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos de HPE Networking. Tendrá acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a medida que estén disponibles, lo que mantendrá sus sistemas seguros y actualizados.
• Información de productos accesible: obtenga acceso electrónico a información relacionada con productos y soporte, lo que permite que cualquier miembro de su personal de TI encuentre rápidamente información esencial disponible comercialmente. Esta función agiliza el proceso de resolución de problemas y mantenimiento.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Entrega: Envío gratuito para productos o piezas de reemplazo.
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles
• Estándar de desempeño: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en desempeño.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

Instalar HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá instrucciones sobre cómo registrar sus productos HPE elegibles en el portal de soporte de HPE. A continuación, le presentamos una guía sencilla:

1. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
2. Registre sus productos HPE elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
3. Siga las instrucciones para vincular sus servicios de soporte de hardware y software.
4. Asegúrese de tener sus archivos de respaldo disponibles para un proceso de restauración sin problemas.
5. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto para software y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Puede esperar la entrega el siguiente día hábil para piezas o productos de reemplazo.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Hay algún costo de envío asociado al servicio?
  No, el envío de productos o piezas de reemplazo está libre de costos de flete.
• ¿Cuánto dura la cobertura del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de 5 años, lo que garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo.