HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Mejore la fiabilidad y la productividad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended. Este servicio integral ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que le permite maximizar el tiempo de actividad y mantener sus sistemas de manera eficiente. Con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz.

• Intercambio de hardware confiable: benefíciese de un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio y ofrece un enfoque económico para mantener su infraestructura de TI.
• Entrega rápida de reemplazo: disfrute de la entrega gratuita de productos o piezas de reemplazo a su ubicación dentro de un período de tiempo específico, mejorando la productividad.
• Acceso a soporte de software: obtenga soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, junto con acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para mantener su sistema actualizado y seguro.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio de actualización de nuevos lanzamientos incluido, puede administrar sus gastos de TI de manera efectiva y mantener sus sistemas con confianza.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
• Estado de las piezas: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Acceso a actualizaciones: acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia a medida que estén disponibles.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: servicio ampliado

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE para comprar el servicio y garantizar la elegibilidad para sus productos HPE específicos.
• Una vez confirmada tu compra, recibirás documentación e instrucciones sobre la activación del servicio.
• Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para obtener acceso completo a los recursos en línea y al soporte técnico.
• Cuando encuentre un problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados.
• Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para iniciar el proceso de intercambio de hardware o soporte de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio está diseñado específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que se pueden enviar fácilmente.
• ¿El envío de las piezas de repuesto es gratuito? Sí, los productos o piezas de repuesto se envían sin cargo de flete a su ubicación.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? El servicio de reemplazo incluye un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza una entrega rápida para limitar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? ¡Por supuesto! Los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia adicional además del servicio estándar? HPE ofrece varias opciones de asistencia y usted puede hablar sobre sus necesidades con su representante de HPE para obtener soluciones personalizadas.