HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service está diseñado para proteger su inversión en tecnología y garantizar la longevidad y confiabilidad de sus sistemas HPE. Con sus servicios de soporte integrales, este producto le brinda tranquilidad y asistencia superior cuando más la necesita. Ideal para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI, este servicio mejora su eficiencia operativa y minimiza el tiempo de inactividad. Exploremos las características y los beneficios exclusivos de este servicio esencial.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio extendido durante un año completo, lo que garantiza que tenga acceso a soporte experto y un servicio confiable cuando más lo necesita.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima en su negocio con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si ocurre una falla de hardware, puede contar con un reemplazo rápido y sin inconvenientes para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Soporte telefónico 9 x 5: Nuestro servicio de soporte telefónico dedicado está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, brindándole asistencia inmediata de profesionales expertos que pueden ayudarlo a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.
• Depósito de servicio rentable: el depósito de servicio está diseñado para brindar un servicio rápido y confiable a un precio competitivo, lo que garantiza que reciba soporte de alta calidad sin gastar una fortuna.
• Protección de la inversión: al elegir HPE Foundation Care Exchange, no solo protege sus activos de TI, sino que también agrega valor a su organización a través de una mayor confiabilidad y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Depósito de servicio: disponible

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios. Siga estos pasos para una implementación adecuada:

1. Revise el correo electrónico de confirmación de servicio para obtener instrucciones específicas e información de contacto importante.
2. Prepare sus sistemas para cualquier posible requisito de servicio asegurándose de que todo el hardware esté actualizado y funcionando correctamente.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado para obtener asistencia inmediata.
4. Siga las instrucciones del equipo de soporte para iniciar el proceso de reemplazo si es necesario.
5. Una vez que llegue su nuevo hardware, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para configurar su dispositivo de reemplazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre el reemplazo del hardware elegible el siguiente día hábil, soporte telefónico 9 x 5 y acceso al depósito de servicio para reparaciones rápidas y confiables.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través del número de teléfono que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del servicio. El servicio de asistencia está disponible durante el horario comercial, de 9 a 17 h.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de hardware?

El tiempo de respuesta para problemas de hardware es de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.

¿El servicio está disponible internacionalmente?

La disponibilidad puede variar según tu ubicación. Consulta con tu representante de HPE o consulta la documentación de confirmación del servicio para obtener más información sobre la disponibilidad del servicio internacional.

¿Puedo extender el servicio después de un año?

Sí, puedes ampliar el servicio HPE Foundation Care Exchange. Ponte en contacto con tu representante de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.