Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - está diseñado para brindar tranquilidad con respecto a sus inversiones en TI. Este paquete de servicios integral protege su hardware y garantiza una confiabilidad excepcional, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por fallas en los equipos. Con el compromiso de satisfacer al cliente, este servicio ofrece soluciones oportunas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, maximizando la productividad y la eficiencia operativa.
- Reemplazo confiable al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede estar seguro de que su equipo será reemplazado rápidamente en caso de un accidente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
- Cobertura integral 9 x 5: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite. Nuestro equipo de asistencia dedicado siempre está listo para ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Ubicación del depósito de servicio: este servicio incluye acceso a una ubicación conveniente del depósito de servicio, lo que permite dejar y retirar fácilmente el hardware reemplazado. La experiencia sin inconvenientes garantiza una mejor usabilidad y una mayor eficiencia para sus operaciones.
- Protección de la inversión: al elegir HPE Foundation Care Exchange, protege su inversión y mejora el valor de sus activos de TI. El servicio de reemplazo mitiga los riesgos asociados con las fallas de hardware, lo que garantiza que su organización siga siendo productiva y eficiente.
- Duración del servicio por 1 año: este plan de servicio extendido dura un año completo, lo que brinda una solución a largo plazo para el mantenimiento de los equipos y garantiza resultados oportunos. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas de TI están protegidos durante la duración del servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Cobertura: Soporte 9 x 5
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:
- Compre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 1 año a través de un distribuidor autorizado.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico.
- Familiarícese con los términos y condiciones del servicio previstos en el acuerdo.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE durante el horario de servicio designado para iniciar una solicitud de reemplazo.
- Deje la unidad averiada en el depósito de servicio más cercano o siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el envío de devolución.
- Reciba su unidad de reemplazo el siguiente día hábil y vuelva a integrarla a su sistema.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio cubre el reemplazo de hardware en caso de falla, garantizando que sus sistemas de TI permanezcan operativos. -
¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
Puede esperar un reemplazo el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente su tiempo de inactividad. -
¿Cuáles son los horarios de atención para soporte?
El equipo de soporte está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana para ayudarlo con cualquier consulta. -
¿Dónde puedo encontrar el taller de servicio más cercano?
Puede encontrar la ubicación del depósito de servicio más cercano visitando el sitio web de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente. -
¿Es necesaria la instalación del servicio?
No se requiere ninguna instalación para el servicio en sí. Simplemente siga los procedimientos para informar un problema de hardware para utilizar el servicio.
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