HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - está diseñado para brindarle tranquilidad y garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima. Este servicio garantiza un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, mantiene los más altos niveles de rendimiento y confiabilidad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su negocio principal mientras HPE se ocupa de sus necesidades tecnológicas.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de soporte las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para cambios en el depósito de servicio, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento sin tiempos de inactividad innecesarios.
• Costo total de propiedad predecible: Benefíciese de un costo de servicio fijo que permite una mejor planificación financiera y reduce gastos inesperados, manteniendo el control presupuestario.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase actualizado con el software más reciente y las mejoras de rendimiento a través del servicio de actualización de nuevos lanzamientos de HPE, asegurando que sus sistemas sean siempre eficientes y seguros.
• Depósito de servicio rápido y confiable: aproveche un depósito de servicio que ofrece respuestas rápidas, confiables y rentables a sus necesidades de servicio, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Un año de cobertura integral: con un año completo de servicio, puede contar con un rendimiento constante, resultados confiables y la seguridad de que su tecnología está en manos capacitadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para cambio en depósito de servicio
• Actualizaciones de rendimiento: incluye un servicio de actualización de nuevas versiones

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación y un código de servicio de HPE.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con su código de servicio para activar su servicio.
4. Una vez activado, familiarícese con los recursos y procesos de soporte disponibles a través del portal de servicios de HPE.
5. Mantenga toda la documentación de servicio a mano para referencia futura y para facilitar cualquier solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un depósito de servicio de intercambio de 4 horas y acceso al servicio de actualización de nuevas versiones para mejoras de rendimiento.

• ¿Cómo funciona el intercambio de depósito de servicio?

  El intercambio del depósito de servicio le permite enviar su hardware defectuoso a HPE y recibir una unidad de reemplazo generalmente dentro de cuatro horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.

• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año?

  Sí, el Servicio HPE Foundation Care Exchange se puede renovar anualmente para continuar recibiendo soporte ininterrumpido.

• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

  No, como parte del servicio extendido, usted puede realizar tantas solicitudes de servicio como sea necesario dentro del período de cobertura.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial, por teléfono o mediante el portal de soporte para obtener ayuda con su servicio.