HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina asistencia remota de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y bien mantenidos. Con acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede abordar rápidamente cualquier problema de hardware y software a medida que surja. Este servicio extendido no solo brinda tranquilidad, sino que también maximiza el tiempo de actividad de su sistema mediante una gestión eficaz de los desafíos técnicos.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un intercambio de piezas confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que sus operaciones se vean mínimamente interrumpidas. Los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin cargos de envío, para que pueda concentrarse en su negocio mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades de hardware.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de solo 4 horas, puede estar seguro de que su infraestructura de TI volverá a estar en funcionamiento en poco tiempo. Esta rápida respuesta es vital para mantener la continuidad del negocio y reducir el tiempo de inactividad.
• Soporte integral de software: además de los servicios de hardware, HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. Esto incluye acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• Servicio rentable: este servicio está diseñado como una alternativa conveniente al soporte in situ, lo que lo convierte en una solución rentable para las empresas que buscan administrar sus recursos de TI de manera eficiente. Permite a las organizaciones mantener su infraestructura de TI sin incurrir en los altos costos asociados con las visitas in situ.
• Duración del servicio por un año: el servicio extendido tiene una duración de un año y ofrece una solución a largo plazo para sus necesidades de soporte de TI. Esta duración garantiza que su organización pueda confiar en la experiencia y los recursos de HPE durante todo un año, lo que le proporcionará un soporte constante y una excelencia en el servicio.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para la entrega de piezas/productos de repuesto.
• Soporte de software: acceso a actualizaciones, parches y asistencia técnica para productos de redes HPE

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo el servicio:

1. Comprar el servicio: asegúrese de haber adquirido HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos: registre sus productos HPE en línea para activar su servicio y obtener acceso a recursos de soporte.
3. Coordínese con su equipo de TI: informe a su equipo de TI sobre el servicio, asegurándose de que sepan cómo solicitar soporte cuando sea necesario.
4. Utilice el soporte remoto: siempre que surjan problemas técnicos, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia remota. Lo guiarán por los pasos para la solución de problemas o iniciarán el cambio de hardware según sea necesario.
5. Manténgase actualizado: verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches que se puedan instalar a través del servicio, garantizando que sus sistemas estén siempre seguros y eficientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos que cumplen los requisitos incluyen varios dispositivos de red y hardware de HPE. Consulte con HPE para obtener una lista completa de productos compatibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas de repuesto, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte de software remoto para productos HPE Networking, junto con acceso a actualizaciones y parches.
• ¿Puedo extender el servicio después de un año?
  Sí, puede renovar o extender el servicio HPE Foundation Care Exchange cuando venza para continuar con el soporte y la protección de su infraestructura de TI.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con las piezas de repuesto?
  Si experimenta algún problema con las piezas de repuesto, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para obtener ayuda y solución.