HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended está diseñado para mejorar el soporte que recibe para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software que lo ayudan a mantener una alta disponibilidad y rendimiento para su infraestructura de TI. Junto con la experiencia técnica de HPE, este servicio garantiza que pueda resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que lo convierte en un recurso invaluable para cualquier organización.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, lo que le permite redirigir recursos a áreas más críticas.
• Servicios de reemplazo rápido: disfrute de la entrega gratuita de productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación dentro de un período de tiempo específico, lo que garantiza que siga operativo.
• Acceso a soporte de software: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking, mejorando la confiabilidad del sistema.
• Respuesta de servicio oportuna: Benefíciese de un extraordinario tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y productividad en todas sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 Horas para servicios de reemplazo
- Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
- Acceso a actualizaciones de software: incluye el servicio de actualización de nuevos lanzamientos

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange requiere un esfuerzo mínimo. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin problemas:

1. Compre la suscripción al servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de la suscripción, su gerente de cuenta técnica de HPE se comunicará con usted para analizar sus necesidades específicas y configurar los parámetros de su servicio.
3. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados y sean elegibles para el servicio de intercambio.
4. Familiarice a su equipo de TI con los procesos de soporte para una rápida resolución de problemas.
5. Acceda al portal de soporte de HPE para utilizar actualizaciones de software y soporte técnico según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio es aplicable a varios productos de HPE. Es fundamental verificar la elegibilidad con el gerente de cuenta técnica de HPE.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para los reemplazos, lo que garantiza que se mantenga su eficiencia operativa.
3. ¿El soporte de software está incluido en el servicio?
Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking.
4. ¿Qué sucede si mi producto experimenta múltiples fallas?
Cada caso se evalúa individualmente. Los recursos técnicos de HPE trabajarán con usted para mitigar problemas futuros y mejorar el rendimiento del sistema.
5. ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
Sí, puede analizar las opciones de personalización con su gerente de cuenta técnica de HPE para adaptar el servicio a sus necesidades específicas.