HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange. Este servicio excepcional está diseñado para brindarles a las empresas el soporte que necesitan para mantener sus productos HPE funcionando sin problemas. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, puede garantizar el máximo tiempo de actividad y resolver problemas de manera rápida y eficaz.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones continúen sin problemas.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que le permite administrar su presupuesto de manera eficaz y mantener altos niveles de servicio.
• Piezas nuevas o equivalentes: todos los productos o piezas de reemplazo entregados a través del servicio de intercambio de hardware son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de primera calidad.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de redes HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y parches.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se abordarán rápidamente, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta para reemplazo: 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Estado del producto de reemplazo: nuevo o equivalente a nuevo
• Acceso a actualizaciones de software: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla y directa:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá documentación e instrucciones de HPE.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que se recopile toda la información necesaria para la activación del servicio.
4. Active su servicio de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la documentación.
5. Comience a disfrutar de acceso sin inconvenientes a soporte técnico y servicios de intercambio de hardware para mejorar su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte técnico remoto, actualizaciones de software e intercambio de hardware para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  La pieza de repuesto se entrega en su ubicación dentro de un plazo específico, con un tiempo de respuesta máximo de 4 horas.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, usted tiene acceso inmediato a las actualizaciones de software y manuales de referencia a medida que estén disponibles.
• ¿Existe garantía para las piezas de repuesto?
  Sí, las piezas de repuesto están cubiertas por la política de garantía de HPE, lo que garantiza su tranquilidad con su compra.